Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

 

1) LINEE GENERALI E NORMATIVA CHE DISCIPLINA IL CONTRATTO ONLINE. 

Le condizioni generali di seguito elencate formano parte integrante del contratto di vendita on-line stipulato via Internet tra l’acquirente – consumatore, che di seguito verrĂ  definito “CLIENTE”, e ALPASSOFOOD, che di seguito verrĂ  definito “VENDITORE” e ne regolano le fasi preliminari, la conclusione e l’esecuzione.

La normativa che regola in via principale detto tipo di vendita è rappresentata dal D. Lgs. 70/2003, D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni (di seguito definito come Codice del Consumo), D.Lgs 21/2014 e dagli artt. 1341 e ss. del Codice Civile.

Eventuali modificazioni delle presenti condizioni generali di vendita saranno rese note mediante pubblicazione sul sito ed avranno validitĂ  solo per i contratti conclusi successivamente alla loro entrata in vigore.

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’e-mail di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.

I contratti conclusi con Alpassofood attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

 

2) OGGETTO DEL CONTRATTO.

Il contratto ha per oggetto la compravendita di prodotti che il VENDITORE, avente sede in Circonvallazione Clodia, 167 – 00195 Roma, pone in commercio “online”, ovvero utilizzando il sistema della vendita a distanza realizzato tramite la rete Internet attraverso il sito www.alpassofood.com 

 

3) ORDINI DI ACQUISTO. 

Gli ordini di acquisto dei prodotti in vendita vanno effettuati attraverso il sito internet “www.alpassofood.com” scegliendo tra i prodotti disponibili quelli desiderati ed aggiungendoli all’apposito carrello telematico. Tali ordini effettuati ai fini di legge sono da considerare come proposta contrattuale d’acquisto.

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

 

4) PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO.

Il presente contratto telematico, alla luce della superiore normativa, s’intende concluso nel momento in cui il CLIENTE riceve via e-mail dal VENDITORE la comunicazione dell’accettazione dell’ordine da parte di quest’ultimo.

Tale comunicazione conterrà un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna.

 

5) INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Nella categoria “offerte” possono essere presenti prodotti prossimi a scadenza. 

 

6) PREZZO DEL BENE. 

I prezzi di vendita dei prodotti indicati nel listino presente sul sito sono espressi in Euro (€). Essi costituiscono offerta al pubblico e sono da considerarsi comprensivi di IVA. Le spese di trasporto sono escluse dal prezzo indicato e sono esplicitate nell’apposita sezione.

Sono a carico del CLIENTE, inoltre, eventuali costi supplementari dovuti ad imposte o tasse previste dalla legislazione vigente nel Paese di destinazione della merce.

Il VENDITORE si riserva espressamente il diritto di cambiare i prezzi indicati sul proprio sito in qualsiasi momento, impegnandosi comunque ad applicare alle proposte effettuate le tariffe vigenti al momento della loro formulazione.

 

7) MODALITA’ DI PAGAMENTO DELLA MERCE ACQUISTATA. 

Il VENDITORE acconsente alle seguenti modalitĂ  di pagamento dei prodotti acquistati:

– Pagamento con carta di credito. 

Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca. Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell’istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, il Cliente che lo desideri – tramite selezione dell’opzione apposita – potrà procedere con l’acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.

– Pagamento tramite il sistema garantito PayPal. 

Per effettuare il pagamento con il circuito PayPal basta seguire le istruzioni proposte dal sito nella fase di pagamento e inserire i dati della propria carta di credito prepagata o i dati relativi alle coordinate del proprio conto bancario. Il circuito garantisce la sicurezza nelle transazioni formatasi dalla oltre decennale partnership con il famoso sito Ebay. La modalitĂ  di pagamento rapida e sicura del gruppo ebay.

 

8) FATTURAZIONE ORDINI

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via e-mail all’indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

 

9) CONSEGNA DEI PRODOTTI E LIMITI DI RESPONSABILITA’. 

I prodotti verranno consegnati dal VENDITORE al CLIENTE all’indirizzo da esso indicato al momento dell’effettuazione dell’ordine. I prodotti freschi soggetti a naturale deperibilitĂ  verranno confezionati all’interno di appositi contenitori isotermici corredati da sacchetti di ghiaccio gel. Tale sistema permette il mantenimento della temperatura controllata per il tempo necessario alla consegna della merce. La spedizione dei prodotti freschi soggetti a naturale deperimento avviene nei giorni dal lunedì al venerdi, esclusi festivi e feste nazionali.

In caso di assenza del CLIENTE all’atto della consegna nel luogo indicato, verrĂ  rilasciato un avviso, in seguito al quale sarĂ  onere del CLIENTE stesso prendere contatti nel piĂą breve tempo possibile con il VENDITORE per concordare le modalitĂ  di consegna.

La consegna viene effettuata dal VENDITORE prevalentemente via terra avvalendosi di volta in volta dei maggiori corrieri disponibili sul mercato avendo cura di scegliere, in base alla destinazione, quello che possa garantire il servizio migliore.

E’ comunque esclusa qualsiasi responsabilitĂ  del VENDITORE per eventuali disservizi, ritardi od omissioni nelle consegne, imputabili a caso fortuito o forza maggiore.

E’ altresì esclusa la sopradetta responsabilitĂ    nel caso gli uffici doganali del paese di esportazione distruggano, o rallentino la spedizione. Inoltre i dazi doganali sono a carico del Cliente.

E’ altresì esclusa la sopradetta responsabilitĂ  in caso di incendi, scoppi, scioperi, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che dovessero impedire l’esecuzione del contratto nei modi e tempi previsti dalle presenti Condizioni Generali e dalla legge.

Qualora poi, fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave, dovesse essere accertata la responsabilitĂ  del VENDITORE per l’inesatto adempimento dei propri obblighi contrattuali, si conviene sin d’ora che essa non potrĂ  comunque superare il valore dei prodotti acquistati dal CLIENTE, per i quali è sorta la contestazione. Per quanto concerne, infine, la responsabilitĂ  del VENDITORE per ritardi nella consegna, essa non potrĂ  in ogni modo superare il costo delle spese di spedizione sostenute dal CLIENTE.

In particolari circostanze il VENDITORE potrebbe non essere in grado di assicurare la disponibilitĂ  di tutti i prodotti offerti e non potrĂ  pertanto essere considerata responsabile per la temporanea indisponibilitĂ  di uno o piĂą prodotti.

 

10) ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO (Art.54 D.lgs. 206/2005 Codice del Consumo) 

Il CLIENTE ha diritto di recedere dal contratto stipulato a distanza, senza alcuna penalitĂ  e senza specificarne il motivo, comunicando tempestivamente la disdetta dell’ordine effettuato via e-mail all’indirizzo [email protected] del VENDITORE prima di averne ricevuto conferma secondo quanto previsto al precedente art. 4 – Perfezionamento del Contratto, oppure prima che la merce sia stata spedita.

Qualora sia giĂ  avvenuta la consegna del bene, il CLIENTE puo’ recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti senza che sia richiesta una motivazione particolare, essendo sufficiente il mero ripensamento, inviando una e-mail all’indirizzo [email protected], come da lettera tipo di cui all’allegato 1 (vedi allegato 1 alla presente).

Tale comunicazione deve contenere i dati necessari ad individuare esattamente l’ordine, la chiara volontĂ  di rinunciare all’acquisto ed il prodotto od i prodotti per i quali s’intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia del relativo documento fiscale (Fattura o Documento di Trasporto).

Il Servizio Clienti di Alpassofood provvederĂ , una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalitĂ  di restituzione dei Prodotti, che avverrĂ  tramite corriere indicato da Alpassofood stessa.

Il CLIENTE è tenuto a restituire la merce o a metterla a disposizione del VENDITORE o della persona da questi designata, entro il termine di 14 giorni, decorrenti dalla data in cui ha comunicato il recesso.

In questo caso, le uniche spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente.

Il VENDITORE, di contro, si obbliga a rimborsare al CLIENTE nel minor tempo possibile le somme da questi versate a titolo di pagamento del prezzo, senza costi aggiuntivi e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui, venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del CLIENTE, riceve la merce ordinata, integra e nella confezione originale, all’indirizzo della sede del VENDITORE

Il CLIENTE non può esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Dlgs 21/2014:

  1. per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  2. per prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  3. per prodotti consegnati in confezioni o contenitori sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che” rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari (incusi vini, alcolici e bevande) in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Alpassofood provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione. 

 

11) GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’:
Pur tenendo conto della natura dei prodotti venduti, si fa presente che gli stessi sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per cui il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto, a sua scelta e a condizione che la natura del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per quanto riguarda scadenze e modalitĂ  di conservazione, si faccia riferimento a quanto indicato nella scheda prodotto del sito e sulla relativa confezione.

 

12) ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Alpassofood non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Alpassofood si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Nella categoria “Offerte” possono essere presenti prodotti prossimi a scadenza.

Possono esserci degli errori riguardo i produttori segnati, lavorando con piccole aziende spesso un prodotto può venire mancare poche ore prima della consegna cosi ci affidiamo ad un’altro. Il prodotto rimande sempre della stessa qualitĂ  se non superiore (riguarda sopratutto per la frutta e verdura)

Alpassofood promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilitĂ  a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni.

 

13) RECLAMI 

Ogni eventuale reclamo dovrĂ  essere inoltrato a Alpassofood telefonando al numero:

+39 3245498279 (lun – ven  9,30 – 13:30, esclusi giorni festivi) ed inviando un’e-mail a

[email protected], o inviando una email PEC a [email protected]

Alpassofood si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

 

14) OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE. 

In ottemperanza a quanto previsto all’art. 51 del Codice del Consumo, il CLIENTE è tenuto, una volta terminata la procedura d’acquisto, a conservare una copia delle Condizioni Generali testĂ© indicate, tenendo altresì presente che sarĂ  proprio la versione piĂą aggiornata di esse, al momento dell’ordine, a regolare l’ordine effettuato.

Il CLIENTE è tenuto a non inserire dati falsi od inventati, pseudonimi, soprannomi e simili; i dati anagrafici, la casella e-mail e le informazioni relative al pagamento che egli fornirĂ  al momento dell’effettuazione dell’ordine devono essere esclusivamente personali ed in nessun caso riferiti a terze persone.

E’ altresì espressamente vietato alle persone minorenni effettuare acquisti su questo sito.

Va da sĂ© che, in caso di violazione dei suddetti obblighi, il VENDITORE si riserva di adire le vie di legge per meglio tutelare sia la propria attivitĂ  sia, piĂą in generale, la conformitĂ  alla legge del commercio online, anche nell’interesse dei consumatori.

 

15) DURATA E VALIDITA’ DEI PREZZI E DELLE OFFERTE PROMOZIONALI. 

I prezzi dei prodotti indicati sul sito sono costantemente aggiornati in tempo reale. Ad ogni modo, il VENDITORE si impegna ad applicare le tariffe vigenti al momento dell’invio dell’ordine, e le variazioni di prezzo eventualmente intervenute dopo tale momento non avranno alcun effetto sugli ordini come sopra effettuati.

Le offerte promozionali proposte sul sito non sono cumulabili e sono valide fino ad esaurimento scorte secondo le modalità ed i limiti di acquisto espressamente indicati di volta in volta; 

 

16) CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI. 

I dati personali forniti dal CLIENTE verranno trattati con mezzi sia elettronici che cartacei dal VENDITORE, nel rispetto della normativa sulla privacy (vedi informativa ex art.13 D.Lgs. 196/2003) per le finalitĂ  collegate all’esecuzione del contratto stipulato, per effettuare i corrispondenti adempimenti fiscali e per le relative comunicazioni che dovessero rendersi necessarie.

Il conferimento di tali dati è obbligatorio per le finalitĂ  sopra indicate, pena l’impossibilitĂ  per l’azienda di eseguire correttamente l’ordine effettuato.

I dati raccolti potranno essere esibiti alle autoritĂ  di Pubblica Sicurezza o ad altri Enti equiparati od autoritĂ  per legge autorizzate. L’interessato gode dei diritti di accesso ai dati di cui all’art. 7 D.Lgs. 196/2003.

 

17) FORO COMPETENTE PER LE RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE. 

Le controversie civili inerenti all’applicazione, interpretazione, esecuzione e violazione dei contratti di acquisto stipulati on-line, tramite la rete Internet, attraverso questo sito sono sottoposte alle presenti Condizioni Generali, ed alla Legge Italiana.

In particolare, la competenza territoriale è inderogabilmente:

A) del giudice del luogo di residenza o di domicilio della persona fisica che agisce per scopi estranei all’attivitĂ  imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (Consumatore Finale, come individuato dall’art.1469bis, comma 2°, del codice civile), laddove ubicato nel territorio dello Stato.

B) del giudice del luogo di esecuzione del contratto, qualora la residenza o il domicilio del Consumatore Finale si trovino al di fuori del Territorio dello Stato Italiano.

C) del Foro di Roma, se il CLIENTE è titolare di partita IVA ed acquista per rispondere a sue esigenze aziendali, e/o nel quadro della sua attività imprenditoriale o professionale (NON CONSUMATORE).

Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha Istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento puo’ essere utilizzato dal Consumatore Europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivanti dagli stessi.

Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, puo’ usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.

La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr

 

18) CONFERMA DELL’AVVENUTA LETTURA DELLE CONDIZIONI DI VENDITA. 

La convalida dell’ordine effettuato non potrĂ  avvenire se non vi sarĂ  un esplicito comando del CLIENTE, volto a confermare l’avvenuta lettura delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

In assenza di detto comando, il sistema informatico del sito impedirĂ  la conferma e, dunque, la convalida dell’ordine stesso.

 

19) GARANZIE ED ASSISTENZA AI CLIENTI IN CASO DI BISOGNO. 

Qualora il CLIENTE dovesse ravvisare anomalie, imperfezioni o difetti non imputabili al VENDITORE, potrà contattare il VENDITORE per ottenere risposte in merito attraverso i contatti indicati sul sito internet stesso. 

 

20) LEGGE APPLICABILE.

Il commercio online dei prodotti presenti in questo Sito è interamente regolato dalla Legge Italiana. Per quanto non sia espressamente disposto nelle presenti Condizioni Generali, valgono le norme di legge e del Codice Civile agli artt. 1325 e ss. applicabili al contratto in generale, stipulato online dal CLIENTE con il VENDITORE.

 

21) DATI AZIENDALI. 

AL PASSO SRL 

Circonvallazione Clodia 167

00195  ROMA  ITALIA

C.F./P. IVA: 15881301004

Indirizzo PEC: [email protected]

 

22) ADESIONE AD AICEL

AlPassoFood aderisce al codice etico dell’Associazione Italiana del Commercio Elettronico (AICEL) disponibile al seguente link: https://www.aicel.org/codice-etico-dei -merchant-aicel

Copyright

La documentazione, le immagini, i marchi e quant’altro pubblicato e riprodotto sul sito www.alpassofood.com è di proprietĂ  della societĂ  Al Passo Srl ne sono vietate la riproduzione, la modifica e l’utilizzazione.

ALLEGATO I

Modulo B – modulo di recesso tipo

-ai sensi dell’art. 49, comma 1 D.Lgs 21/2014 Codice del Consumo-

(compilare e restituire i l presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Spett.le 

Al Passo Srl

Circonvallazione Clodia, 167

00195   ROMA

Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:

  • Descrizione dei beni e servizi oggetto del contratto
  • Ordinato il …/…/…    Ricevuto il …/…/…
  • Nome del Consumatore
  • Indirizzo del Consumatore

Data: …../…../……

_________________________________

Firma del Consumatore

(solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

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