Termes et Conditions
Termes et Conditions
1) LIGNES GENERALES ET REGLEMENTS REGISSANT LE CONTRAT EN LIGNE.
Les conditions générales énumérées ci-dessous font partie intégrante du contrat de vente en ligne stipulé via Internet entre l'acheteur - consommateur, qui sera ci-après dénommé le « CLIENT », et ALPASSOFOOD, qui sera ci-après dénommé le « VENDEUR » et réglementer ses étapes préliminaires, sa conclusion et son exécution.
La législation qui réglemente principalement ce type de vente est représentée par le décret législatif 70/2003, le décret législatif 206/2005 et les modifications et ajouts ultérieurs (ci-après définis comme le Code de la consommation), le décret législatif 21/2014 et par les articles 1341 et art. du Code civil.
Toute modification des présentes conditions générales de vente sera notifiée par publication sur le site et ne sera valable que pour les contrats conclus postérieurement à leur entrée en vigueur.
Le consommateur qui accède au Site pour effectuer des achats est tenu, avant d'envoyer la commande, de lire attentivement les présentes Conditions Générales qui ont été mises à sa disposition sur le Site et qui seront accessibles à tout moment par le Client également via le lien contenu dans l'e-mail de confirmation de chaque commande pour permettre sa reproduction et sa conservation.
Les contrats conclus avec Alpassofood via le Site sont régis par les présentes Conditions Générales conformément à la loi italienne. La langue disponible pour conclure le contrat est l'italien.
2) OBJET DU CONTRAT.
Le contrat porte sur l'achat et la vente de produits que le VENDEUR, basé à Circonvallazione Clodia, 167 - 00195 Rome, vend "en ligne", ou en utilisant le système de vente à distance créé via Internet via le site www.alpassofood .com
3) BON DE COMMANDE.
Les commandes d'achat de produits en vente doivent être effectuées sur le site Internet « www.alpassofood.com » en choisissant les produits souhaités parmi les produits disponibles et en les ajoutant au panier télématique approprié. Ces commandes passées au sens de la loi sont à considérer comme une proposition d'achat contractuelle.
Les caractéristiques et le prix des différents produits mis en vente sur le Site (ci-après «Produit» ou «Produits») sont indiqués sur la page relative à chaque Produit.
Pour acheter les Produits, le Client doit remplir et envoyer le bon de commande au format électronique, en suivant les instructions contenues sur le Site.Le Client doit ajouter le Produit au « Panier » et, après avoir pris connaissance des Conditions Générales et de la Politique de Confidentialité et confirmé leur acceptation, devra saisir les données d'expédition et de facturation, sélectionner le mode de paiement souhaité et confirmer la commande.
4) FINALISATION DU CONTRAT.
Ce contrat télématique, au regard de la législation supérieure, est réputé conclu lorsque le CLIENT reçoit par courrier électronique du VENDEUR la communication de l'acceptation de la commande par ce dernier.
Cette communication contiendra une référence aux présentes Conditions Générales, le numéro de commande, les données d'expédition et de facturation, la liste des Produits commandés avec leurs caractéristiques essentielles et le prix total, y compris les frais de livraison.
5) INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Les informations et caractéristiques relatives aux Produits sont disponibles, avec les codes Produits correspondants, sur le Site.
La représentation visuelle des Produits sur le Site, lorsqu'elle est disponible, correspond normalement à l'image photographique accompagnant la fiche descriptive. Il est entendu que l'image des Produits eux-mêmes a pour seul but de les présenter à la vente et peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques et de sa qualité mais peut différer par sa couleur et sa taille. En cas de différence entre l'image et la fiche produit écrite, la description de la fiche produit prévaut toujours.
Dans la catégorie "offres", il peut y avoir des produits proches de la date de péremption.
6) PRIX DU BIEN.
Les prix de vente des produits indiqués dans la liste des prix sur le site sont exprimés en Euro (€). Ils constituent une offre au public et sont à considérer TTC. Les frais de transport sont exclus du prix indiqué et sont expliqués dans la section appropriée.
Le CLIENT est également responsable des éventuels frais supplémentaires dus aux taxes ou droits prévus par la législation en vigueur dans le pays de destination des marchandises.
Le VENDEUR se réserve expressément le droit de modifier les prix indiqués sur son site Internet à tout moment, s'engageant toutefois à appliquer les tarifs en vigueur au moment de leur formulation aux propositions faites.
7) MODE DE PAIEMENT DES MARCHANDISES ACHETES.
Le VENDEUR accepte les modes de paiement suivants pour les produits achetés :
- Paiement par carte de crédit.
Pour assurer une sécurité maximale, le Client effectuera l'opération de paiement directement sur le serveur sécurisé de la banque. Le Site ne stocke pas le numéro de carte bancaire du Client, mais grâce au système de communication sécurisé de l'établissement de crédit de référence, dès la deuxième dépense, le Client qui le souhaite - en sélectionnant l'option appropriée - pourra procéder à l'achat sans re -en saisissant vos coordonnées. L'établissement de crédit de référence utilise le protocole SSL pour crypter les données transmises entre son serveur et le navigateur du Client.
- Paiement via le système PayPal garanti.
Pour payer avec le circuit PayPal, il suffit de suivre les instructions proposées par le site lors de la phase de paiement et de saisir les données de votre carte bancaire prépayée ou les données relatives aux coordonnées de votre compte bancaire. Le circuit garantit la sécurité des transactions formées par le partenariat de plus de dix ans avec le célèbre site Ebay. Le moyen de paiement rapide et sécurisé du groupe ebay.
8) FACTURATION DES COMMANDES
Si l'achat est effectué par un professionnel, il sera possible de demander une facture en cochant la case appropriée lors de la procédure de commande et en saisissant les données de facturation dont le code fiscal et/ou le numéro de TVA. Dans ce cas, la facture sera envoyée par e-mail à l'adresse indiquée. Le professionnel est responsable de la bonne insertion des données de facturation et est expressément informé qu'en cas de non-demande de facture lors de la commande, il ne sera pas possible de la demander ultérieurement.
9) LIVRAISON DES PRODUITS ET LIMITES DE RESPONSABILITÉ.
Les produits seront livrés par le VENDEUR au CLIENT à l'adresse indiquée par lui au moment de la passation de la commande. Les produits frais soumis à la périssabilité naturelle seront conditionnés dans des conteneurs isothermes spéciaux accompagnés de sachets de gel glace. Ce système permet le maintien de la température contrôlée pendant le temps nécessaire à la livraison de la marchandise. L'expédition des produits frais sujets à détérioration naturelle s'effectue du lundi au vendredi, hors jours fériés et jours fériés.
En cas d'absence du CLIENT au moment de la livraison au lieu indiqué, un avis de passage sera émis, à la suite duquel il appartiendra au CLIENT de contacter le VENDEUR dans les plus brefs délais pour convenir des modalités de livraison.
La livraison est effectuée par le VENDEUR principalement par voie terrestre, en faisant appel de temps à autre aux principaux transporteurs disponibles sur le marché, en prenant soin de choisir, en fonction de la destination, celui qui peut garantir le meilleur service.
C'est quand même excluant toute responsabilité du VENDEUR pour toutes défaillances, retards ou omissions dans les livraisons, imputables à un cas fortuit ou à un cas de force majeure.
C'est aussi eà l'exclusion de la responsabilité susmentionnée au cas où les bureaux de douane du pays exportateur détruiraient ou ralentiraient l'envoi. De plus, des droits de douane sont à la charge du client.
C'est aussi eà l'exclusion de la responsabilité susmentionnée en cas d'incendies, d'explosions, de grèves, de tremblements de terre, d'inondations et d'autres événements similaires qui pourraient empêcher l'exécution du contrat dans les conditions et délais fixés par les présentes conditions générales et par la loi.
Si alors, sans préjudice de l'hypothèse d'une faute intentionnelle ou d'une faute lourde, la responsabilité du VENDEUR pour la mauvaise exécution de ses obligations contractuelles devait être constatée, il est convenu qu'elle ne pourra en aucun cas excéder la valeur des produits achetés par le CLIENT, pour lequel le litige est né. Enfin, s'agissant de la responsabilité du VENDEUR pour les retards de livraison, elle ne pourra en aucun cas excéder le coût des frais de port supportés par le CLIENT.
Dans des circonstances particulières, le VENDEUR peut ne pas être en mesure d'assurer la disponibilité de l'ensemble des produits proposés et ne saurait donc être tenu pour responsable de l'indisponibilité temporaire d'un ou plusieurs produits.
10) EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION (article 54 du décret législatif 206/2005 du Code de la consommation)
Le CLIENT a le droit de résilier le contrat stipulé à distance, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, en communiquant sans délai l'annulation de la commande passée par e-mail à l'adresse info@alpassofood.com du VENDEUR avant d'avoir reçu la confirmation conformément à ce qui a été prévu. car dans l'art antérieur. 4 - Achèvement du Contrat, ou avant l'expédition des marchandises.
Si la livraison des marchandises a déjà eu lieu, le CLIENT peut résilier le contrat dans les 14 jours suivant la réception des produits sans qu'aucun motif particulier ne soit requis, le simple réexamen étant suffisant, en envoyant un e-mail à l'adresse info@alpassofood.com, selon la lettre type de la pièce jointe 1 (voir pièce jointe 1 à cette lettre).
Cette communication doit contenir les données nécessaires à l'identification précise de la commande, la volonté manifeste de renoncer à l'achat et le ou les produits pour lesquels le droit de rétractation doit être exercé, en joignant une copie du document fiscal y afférent (Facture ou Document de transport ).
Le Service Clients d'Alpassofood ouvrira, une fois la communication reçue, un dossier pour la gestion du retour et communiquera au Client les modalités de retour des Produits, qui s'effectueront par coursier indiqué par Alpassofood elle-même.
Le CLIENT est tenu de restituer la marchandise ou de la mettre à disposition du VENDEUR ou de la personne désignée par lui, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué la rétractation.
Dans ce cas, les seuls frais à la charge du consommateur pour l'exercice du droit de rétractation sont les frais directs de retour de la marchandise à l'expéditeur.
Le VENDEUR s'engage en revanche à rembourser au CLIENT dans les plus brefs délais les sommes versées par lui en paiement du prix, sans frais supplémentaires et en tout état de cause dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle, ayant eu connaissance du exercice du droit de rétractation par le CLIENT, réceptionne la marchandise commandée, intacte et dans son emballage d'origine, à l'adresse du bureau du VENDEUR
Le CLIENT ne peut exercer le droit de rétractation conformément à l'art. 59 du décret législatif 21/2014 :
- pour les produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés;
- pour les produits à risque se détériorer ou expirer rapidement;
- pour les produits livrés dans des emballages ou conteneurs scellés qui ils ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou liés à la protection de la santé ou qui sont a été ouvert après la livraison.
Le droit de rétractation s'applique au Produit acheté dans son intégralité ; donc si le Produit est composé de plusieurs composants ou parties il n'est pas possible d'exercer la rétractation sur une partie seulement du Produit acheté.
En référence aux cas d'exclusion de rétractation énumérés ci-dessus, le Client est notamment informé et accepte que les Produits qui « risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement » comprennent tous les Produits Alimentaires (y compris vins, spiritueux et boissons) comme les caractéristiques et les qualités de ces types de produits sont susceptibles d'être altérées également en raison d'un stockage inapproprié.
En cas d'exclusion du droit de rétractation, Alpassofood retournera les Produits achetés au Client, en lui facturant les frais d'expédition.
11) GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ :
Tout en tenant compte de la nature des produits vendus, il est précisé qu'ils sont couverts par la garantie légale de conformité en application des articles 128 et suivants du Code de la consommation, pour lesquels le vendeur répond envers le consommateur des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien. En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit, à son choix et pour autant que la nature du bien le permette, de rétablir, sans frais, la conformité du bien par réparation ou remplacement, ou à une réduction adéquate du prix ou à la résolution du contrat.
En ce qui concerne les expirations et les méthodes de stockage, reportez-vous à ce qui est indiqué dans la fiche produit du site et sur l'emballage correspondant.
12) ERREURS ET LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ
Les informations relatives aux Produits fournies via le site sont constamment mises à jour. Cependant, il n'est pas possible de garantir l'absence totale d'erreurs pour lesquelles Alpassofood ne peut donc être tenu responsable, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
Alpassofood se réserve le droit de corriger les erreurs, d'inexactitudes ou d'omissions même après l'envoi d'une commande, ou de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment et sans préavis, sans préjudice des droits du Client au titre des présentes Conditions Générales et du Code de la Consommation.
Sauf faute intentionnelle ou faute lourde, tout droit du Client à l'indemnisation des dommages ou à la reconnaissance d'une indemnité est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et / ou aux choses, causés par le la non-acceptation ou la fraude, même partielle., d'une commande.
dans catégorie "Offres" il peut y avoir des produits proches de la date de péremption.
Il peut y avoir des erreurs concernant les fabricants marqués, travaillant avec de petites entreprises souvent un produit peut manquer quelques heures avant la livraison donc nous comptons sur un autre. Le produit reste toujours de la même qualité sinon supérieure (surtout pour les fruits et légumes)
Alpassofood promeut la consommation responsable d'alcool et exclut toute responsabilité à ses frais, sauf faute intentionnelle ou faute lourde, en cas d'achat effectué par des enfants de moins de 16 ans.
13) PLAINTES
Toute réclamation doit être transmise à Alpassofood en appelant le numéro :
+39 3245498279 (du lundi au vendredi de 9,30h13 à 30hXNUMX, hors jours fériés) et en envoyant un e-mail à
info@alpassofood.com, ou en envoyant un e-mail certifié à alpassosrl@lagalmail.it
Alpassofood s'engage à répondre à toutes les demandes reçues dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.
14) OBLIGATIONS DE L'ACHETEUR.
Conformément aux dispositions de l'art. 51 du Code de la consommation, le CLIENT est tenu, une fois la procédure d'achat terminée, de conserver une copie des Conditions Générales indiquées ci-dessus, en gardant également à l'esprit qu'il s'agira de la version la plus à jour de celles-ci, au moment de la commande, pour ajuster la commande passée.
Le CLIENT est tenu de ne pas saisir de données fausses ou inventées, de pseudonymes, de surnoms et autres ; les données personnelles, l'adresse e-mail et les informations relatives au paiement qu'il fournira lors de la passation de la commande doivent être exclusivement personnelles et en aucun cas viser des tiers.
Il est également expressément interdit aux mineurs d'effectuer des achats sur ce site.
Il va de soi qu'en cas de manquement aux obligations précitées, le VENDEUR se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires pour mieux protéger à la fois son activité et, plus généralement, le respect du droit du commerce en ligne, également dans l'intérêt des consommateurs. . . .
15) DURÉE ET VALIDITÉ DES PRIX ET OFFRES PROMOTIONNELLES.
Les prix des produits indiqués sur le site sont constamment mis à jour en temps réel. En tout état de cause, le VENDEUR s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de l'envoi de la commande, et tout changement de prix qui pourrait intervenir après ce délai n'aura aucun effet sur les commandes passées comme ci-dessus.
Les offres promotionnelles proposées sur le site ne sont pas cumulables et sont valables dans la limite des stocks disponibles selon les modalités et limites d'achat expressément indiquées ponctuellement ;
16) FOURNITURE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES.
Les données personnelles fournies par le CLIENT seront traitées par des moyens électroniques et papier par le VENDEUR, conformément à la législation sur la protection de la vie privée (voir les informations conformément à l'article 13 du décret législatif 196/2003) aux fins liées à l'exécution des conditions stipulées. contrat, pour l'exécution des obligations fiscales correspondantes et pour les communications y afférentes qui pourraient s'avérer nécessaires.
La fourniture de ces données est obligatoire pour les finalités indiquées ci-dessus, sous peine de l'impossibilité pour la société d'exécuter correctement la commande passée.
Les données collectées peuvent être exposées aux autorités de sécurité publique ou à d'autres organismes ou autorités équivalents autorisés par la loi. L'intéressé bénéficie des droits d'accès aux données visées à l'art. 7 du décret législatif 196/2003.
17) COMPÉTENCE DE RÉSOLUTION DES LITIGES.
Les litiges civils relatifs à l'application, l'interprétation, l'exécution et la violation des contrats d'achat stipulés en ligne, via Internet, via ce site sont soumis aux présentes Conditions Générales et à la loi italienne.
En particulier, la compétence territoriale est obligatoirement :
A) du juge du lieu de résidence ou de domicile de la personne physique qui agit à des fins étrangères à l'activité entrepreneuriale ou professionnelle éventuellement exercée (Consommateur final, tel qu'identifié par l'article 1469 bis, alinéa 2, du code civil), lorsqu'il est situé sur le territoire de l'État.
B) du juge du lieu d'exécution du contrat, si la résidence ou le domicile du consommateur final est situé en dehors du territoire de l'État italien.
C) du Tribunal de Rome, si le CLIENT possède un numéro de TVA et achète pour répondre à ses besoins commerciaux, et/ou dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle (NON CONSOMMATEUR).
Les consommateurs résidant en Europe sont informés que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne qui propose un outil alternatif de règlement des litiges. Cet outil peut être utilisé par le consommateur européen pour résoudre de manière non judiciaire tout litige relatif aux contrats de vente de biens et services stipulés en ligne et/ou en découlant.
Par conséquent, si vous êtes un consommateur établi en Europe, vous pouvez utiliser cette plateforme pour la résolution de tout litige découlant du contrat en ligne stipulé sur ce site.
La plateforme européenne ODR est disponible sur le lien suivant: https://webgate.ec.europa.eu/odr
18) CONFIRMATION DE LA LECTURE DES CONDITIONS DE VENTE.
La validation de la commande passée ne peut avoir lieu qu'en cas de commande explicite du CLIENT, visant à confirmer la lecture des présentes Conditions Générales de Vente.
A défaut de cette commande, le système informatique du site empêchera la confirmation et, par conséquent, la validation de la commande.
19) GARANTIES ET ASSISTANCE AUX CLIENTS EN CAS DE BESOIN.
Si le CLIENT détecte des anomalies, imperfections ou défauts non imputables au VENDEUR, il peut contacter le VENDEUR pour obtenir des réponses à ce sujet par le biais des contacts indiqués sur le site lui-même.
20) LOI APPLICABLE.
Le commerce en ligne des produits sur ce site est entièrement régi par la loi italienne. Bien que non expressément prévues dans les présentes Conditions Générales, les dispositions de la loi et du Code civil dans les articles. 1325 et art. applicable au contrat en général, stipulé en ligne par le CLIENT avec le VENDEUR.
21) DONNÉES DE LA SOCIÉTÉ.
AL PASSO S.R.L.
Périphérique de Clodia 167
00195 ROME ITALIE
CF / P. Numéro de TVA : 15881301004
Adresse PEC: alpassosrl@legalmail.com
22) ADHÉSION À L'AICEL
AlPassoFood adhère au code de déontologie de l'Association italienne du commerce électronique (AICEL) disponible sur le lien suivant : https://www.aicel.org/codice-etico-dei -merchant-aicel
